Terugbetalingsbeleid

📜 Retour- en Terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht (Retourneren)

1.1 Bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

1.2 Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, vragen wij je om zorgvuldig met het product om te gaan.

Het artikel dient:

  • Ongebruikt en onbeschadigd te zijn (passen mag uiteraard)

  • Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd

Artikelen die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen in aanmerking komen voor een gedeeltelijke terugbetaling.

Uitzonderingen op retourneren:

  • Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals oorbellen) indien de verzegeling is verbroken

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen

1.3 Retour aanmelden

Je kunt je retour binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden via:
📧 info@tuestbelle.nl

Vermeld hierbij:

  • Je ordernummer

  • De artikelen die je wilt retourneren

Je mag je retour ook op een andere ondubbelzinnige manier aan ons kenbaar maken.

1.4 Retouradres

Stuur je retourzending naar:

Tuestbelle
Zichtbeemd 14
4907 DE Oosterhout NB
Nederland

Let op: stuur je retour niet naar de fabrikant of leverancier.

1.5 Retourkosten en risico

De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het retourpakket totdat dit door ons is ontvangen. Wij raden aan om je retourzending met track & trace te versturen.

2. Terugbetalingen

2.1 Afhandeling

Na ontvangst en controle van je retour sturen wij je een bevestiging per e-mail.

Wij betalen het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen, inclusief de eventueel betaalde standaard verzendkosten van de heenzending, terug binnen 14 dagen na herroeping.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij streven ernaar om terugbetalingen binnen 5 werkdagen na ontvangst te verwerken.

2.2 Verlate of ontbrekende terugbetalingen

Heb je na 14 dagen nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer dan eerst je bankrekening en neem contact op met je bank.

Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact met ons op via 📧 info@tuestbelle.nl

3. Defecte artikelen en ruilen

3.1 Defect of beschadigd ontvangen

Wij controleren alle artikelen zorgvuldig voor verzending. Is je artikel toch beschadigd of defect aangekomen?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via 📧 info@tuestbelle.nl en stuur:

  • Je ordernummer

  • Een omschrijving van het probleem

  • Foto’s van het artikel

Wij zorgen altijd voor een passende oplossing (vervanging of volledige terugbetaling).

3.2 Ruilen

Wil je een artikel ruilen (bijvoorbeeld voor een andere maat of kleur)?

Dan werkt dit als volgt:

  1. Meld je huidige artikel aan als retour

  2. Plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel

Zo kunnen we je het snelst helpen.